Foire Aux Questions

Fait main et en France

Les bijoux Elféea sont fabriqués de façon artisanale avec beaucoup d'Amour dans notre atelier du sud de la France, plus précisément dans le Var.

Ils se veulent délicats, raffinés et poétiques.

Ils sont fabriqués à la main à partir de matières naturelles, et dans une démarche éco responsable.

La Nature est mise au cœur du processus de création et chaque bijou porte ainsi l'Âme et la beauté de la Nature, faisant de chaque création une pièce unique pour sublimer une femme unique !

Nos bijoux étant préparés à la commande, il faut compter un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour leur réalisation (du lundi au vendredi, hors période de vacances).

Pour les personnalisations ou créations sur mesure, tout dépend du projet. Prendre contact avec nous via le formulaire de contact ou nous envoyer un mail à contact@elfeeacreaations.fr

Les bijoux en fleurs stabilisées sont expédiés dans des écrins en carton dans lesquels vous pourrez les conserver (écrin ouvert avec le papier de soie par dessus) ou les transporter. Pensez à lire nos conseils d'entretien fournis avec pour les préserver le mieux possible.

Les autres bijoux sont présentés sur des cartons à bijoux.

Les modes et frais de livraison sont calculés en fonction des bijoux (dimension, volume, poids) et de leur emballage ; et en fonction du nombre de bijoux commandés. Selon ces critères, ils sont envoyés soit :

• En lettre suivie, dans une enveloppe bulle. Délai de livraison indicatif donné par la poste :

       - 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine

       - 4 à 5 jours ouvrables pour l’Union Européenne

• En colissimo sans signature, ou avec signature si vous le souhaitez. Délai de livraison indicatif donné par la poste :

       - 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine et Monaco

       - 3 à 8 jours ouvrables pour l'Union Européenne

       - 6 à 18 jours ouvrables pour l'Outre-Mer

Les délais communiqués sont donnés par la poste à titre indicatif et non garantis.

Nous livrons en France et à l’international.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage et les frais postaux, et sont variables selon les pays.

Vous pourrez les estimer en renseignant votre adresse complète dans la rubrique panier avant la validation de votre commande.

La livraison est offerte :

• Dès 100€ d’achat pour la France métropolitaine, Monaco, Andorre 
• Dès 140€ d’achat pour la Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, Saint Martin et Mayotte
• Dès 200€ d'achat pour l'Union Européenne, la Suisse et le Royaume Uni

Oui bien sûr !

Pour toute demande de personnalisation (attaches de boucles d’oreilles différentes, clips, mélanges de couleurs différents ou de types de fleurs, variante du modèle proposé…) ou de création sur mesure, en fonction de vos envies ou de vos projets, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou nous envoyer un mail à contact@elfeeacreations.fr

Expliquez-nous vos envies, votre projet, les couleurs et le type de fleurs que vous aimez et nous réaliserons un devis.

Pour les créations sur mesure, l’idéal est de nous contacter environ deux mois avant le jour J afin de pouvoir affiner le projet et modifier si besoin.

Oui, selon les modèles il est possible d’adapter des clips ou d’autres systèmes d’attaches. Pour cela, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou nous envoyer un mail à contact@elfeeacreations.fr

Les matériaux utilisés sont décrits dans la description de chaque fiche produit.

La majorité des bijoux Elféea Créations sont réalisés en acier inoxydable doré ou argenté, ou en laiton doré à l’or fin avec une galvanisation résistante. Pour les conserver au mieux, consultez nos conseils d’entretien.

Les fleurs stabilisées sont de véritables fleurs naturelles à l’aspect de fleur fraîche, qui sont figées dans le temps. Elles sont stabilisées grâce à un procédé entièrement écologique qui permet de remplacer la sève naturelle par un produit de conservation à base de glycérine végétale. Il s’agit d’une substance proche du sucre qui est totalement biodégradable et qui permet de stopper le processus de vieillissement afin qu’elles conservent leur état originel.  Elles ne nécessitent par la suite plus aucun traitement.

Elles gardent ainsi leur fraîcheur, leur souplesse et leur couleur pendant plusieurs années, voire même toute une vie si l’on respecte les conditions optimales de conservation, c’est pour cela qu’elles sont aussi appelées « fleurs éternelles ».  En savoir plus

L’avantage des fleurs stabilisées est qu’elles conservent leur souplesse et leur fraîcheur. Elles ne sont donc pas fragiles comme les fleurs séchées qui peuvent être cassantes ou s’effriter quand on les touche. Cela dit, les fleurs stabilisées étant de vraies fleurs, elles restent délicates et à manipuler avec délicatesse et attention.

Les conseils d’entretien ou plutôt de conservation vous seront fournis avec votre commande.

POUR TOUS LES BIJOUX ET ACCESSOIRES

• Éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques, et la transpiration
• Les conserver à l’abri de la lumière et de l’humidité. On évite donc de les stocker dans la salle de bain ou dans une pièce humide et on privilégie une boîte à bijoux dans un endroit sec.
• De même, pour préserver au mieux leur beauté et leur éclat, il faut éviter le contact et les frottements entre les différents bijoux. Pour cela privilégiez les pochons, écrins ou autres emballages dans lesquels les bijoux sont livrés.
• Enfin, vous pouvez si besoin les nettoyer avec un chiffon doux et sec prévu à cet effet.

POUR LES BIJOUX ET ACCESSOIRES EN FLEURS

• Les conserver dans leur boîte ouverte, avec le papier de soie par-dessus pour les protéger de la poussière. Si toutefois il y a de la poussière, vous pouvez passer, délicatement dessus, un pinceau propre à poils souples, comme un pinceau à maquillage par exemple ou utiliser un souffleur à air froid.
• Éviter de toucher, presser ou plier les pétales.
• Manipuler les accessoires par la structure et non par les fleurs.
• Faire attention aux coups de brosses lorsque vous vous coiffez et ne vaporisez pas de spray pour cheveux dessus. Donc dans l’idéal, c'est la touche finale que l'on met en dernier !
• Éviter qu’ils prennent la pluie. Si toutefois ils prennent la pluie, bien les laisser sécher avant de les remettre dans la boîte.
• Éviter de les conserver trop près d’une source de chaleur (radiateur, halogène, cheminée…) et éviter de les stocker en plein soleil ou derrière une vitre.
• Si vous avez plusieurs modèles de couleurs différentes, ne pas les laisser en contact afin d’éviter que les fleurs ne déteignent entre elles
• Pour les transporter, utilisez l’écrin fourni pour les protéger

Si malgré les précautions que nous prenons pour l’envoi de vos bijoux, votre bijou arrive endommagé, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou nous envoyer un mail à contact@elfeeacreations.fr afin que nous puissions vous le réparer ou l’échanger.

Si lors de la vie de votre bijou, vous avez besoin d’une réparation, n’hésitez pas également à nous contacter.

Oui bien sûr ! Vous avez un délai de 14 jours à partir de la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement.

Les personnalisations ne sont ni reprises ni échangées.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par mail à contact@elfeeacreations.fr et nous vous expliquerons comment procéder.